Modes de livraison

Livraison So Colissimo suivisuivie en

48h à domicile ou

en point relais*

 

Mondial relayLivraison suivie en

72h en point relais*

*En France métropolitaine, Corse, Belgique, Suisse et Luxembourg

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Livraison et délais d'expédition

Notre service expédition est ouvert du lundi au vendredi, sauf jour férié ou fermeture exceptionnelle du Site. Les commandes passées du lundi au vendredi avant 13h00 sont traitées le jour même. Celles passées après 13h00 sont traitées le lendemain. Les commandes passées le samedi ou le dimanche ne pourront être traitées que le lundi suivant (sauf jour férié). Les commandes passées un jour férié seront également traitées le jour ouvré suivant.

Vous pouvez passer une commande sur notre site à partir des pays suivants: France métropolitaine et Corse, Belgique, Luxembourg et Suisse.



Bioqualitis SARL vous propose différents services de livraison, directement à votre domicile ou dans un point relais.

Les conditions de livraison, notamment coûts et délais, diffèrent en fonction du mode de livraison choisi. Le montant total de vos frais de livraison vous est indiqué lors de la passation de votre commande.

La livraison est  gratuite pour toute commande à partir de 40 euros, pour une livraison en France.



Prix de la livraison (France métropolitaine, Corse, Belgique et Luxembourg)*:

Type de livraison :

Commande <40e

Commande ≥40e

En point relais

Mondial Relay

4,5e

GRATUIT

So Colissimo (la Poste)

à domicile ou en bureau de poste

4,9e

GRATUIT (pour la France)

4.9 en dehors de la France

En point relais So Colissimo

ou consigne Cityssimo

4,9e

4,9e

* sauf cas particuliers, spécifié sur la fiche produit 

 

 

NOUVEAU: livraison possible vers la Suisse:  

En envoi par la poste So Colissimo:

-Délai de livraison de 3 jours ouvrés

-Prix de la livraison: 17 euros



  • Livraison à l’adresse de votre choix

Livraison So Colissimo chez vous:

 Votre colis vous est remis dans votre boîte aux lettres.

 En cas d'impossibilité, votre colis sera mis à votre disposition dans le bureau de poste auquel vous êtes rattaché.
Vous disposez ainsi de 10 jours ouvrables depuis l'arrivée de votre colis en bureau de poste, pour venir le retirer.

 Passé ce délai, il sera retourné à l'expéditeur.

 Dans tous les cas, vous êtes informé par courriel 24h avant la livraison de votre colis.

Le délai indicatif de livraison est de 2 jours ouvrables (du lundi au samedi, hors jours fériés) à partir du jour de l'envoi.


  • Livraison en relais

So Colissimo

Livraison So Colissimo en point de retrait chez un commerçant à proximité de votre adresse:

 Vous pouvez choisir l’un des 4 200 commerçants du réseau PICKUP, Groupe La Poste, à proximité de votre domicile, de votre  lieu de travail ou de vacances, auprès duquel vous souhaitez vous faire livrer.

 Vous serez informé de la disponibilité de votre colis par courriel. Vous disposez de 10 jours ouvrables pour venir le retirer. Passé ce délai, votre colis sera retourné à l’expéditeur.

Le délai indicatif de livraison est de 2 jours ouvrés (du lundi au vendredi, hors jours fériés, jours hebdomadaires de fermeture du commerce) à partir du jour de l'envoi.

 

Livraison So Colissimo dans l’un des 10 000 points de retrait La Poste de votre choix:

 Vous pouvez choisir le point de retrait La Poste (bureau de poste, agence de livraison...) dans lequel vous souhaitez vous faire livrer (sans passage préalable de votre facteur à domicile).

 Vous serez informé de la disponibilité de votre colis par SMS et par courriel, avec un bon de retrait vous permettant de venir le retirer en point de retrait La Poste dans les 10 jours ouvrables. Passé ce délai, votre colis sera retourné à l’expéditeur.

Le délai indicatif de livraison est de 2 jours ouvrables (du lundi au samedi, hors jours fériés) à partir du jour de l'envoi.


Livraison So Colissimo dans l'une des 31 consignes automatiques Cityssimo:

Les consignes automatiques Cityssimo sont des sites de retrait automatiques des colis accessibles 7j/7 et 24h/24 (sauf consignes automatiques Cityssimo soumises aux horaires des galeries marchandes).

Vous serez informé de la disponibilité de votre colis par courriel et par SMS.

Ce dernier vous précisera vos codes de retrait vous permettant de retirer votre colis dans les 10 jours ouvrables. Passé ce délai, votre colis sera retourné à l’expéditeur.

Le délai indicatif de livraison est de 2 jours ouvrables (du lundi au samedi, hors jours fériés) à partir du jour de l'envoi.

 

 

Mondial Relay

Livraison via le Réseau Mondial Relay:

La livraison des produits commandés s’effectue dans l’un des 6000 Points Relay® proche de chez vous ou de votre lieu de travail. Vous pourrez suivre votre colis soit à partir de votre compte client ou directement sur le site www.mondialrelay.fr.

Vous serez informé de la disponibilité de votre colis par sms ou email. Un rappel vous sera renvoyé 6 jours après si vous n'êtes pas venu retirer votre colis.

Votre colis sera disponible au point Relay pendant 14 jours. Passé ce délai, il sera retourné à l'expéditeur.

Le délai moyen de livraison est de 3 à 6 jours ouvrés.



Le Client est responsable de l'exhaustivité et de la conformité des informations nécessaires à la livraison qu'il communique à Bioqualitis SARL dans le cadre d'une commande. Bioqualitis SARL ne saurait être tenu pour responsable du retard ou de l'impossibilité de livrer une commande de ce fait. Dans ce contexte, tous les frais engagés pour la réexpédition seront à votre charge. Vous pouvez vous faire livrer à une autre adresse différente de celle de facturation.

Toutes les livraisons sont annoncées par un email récapitulatif avec un numéro de suivi pour suivre votre colis sur le site du transporteur choisi.

La date de livraison des produits est indiquée sur la fiche produit de chaque article présenté sur le Site. Le délai de livraison est déclenché à partir de la validation par paiement de la commande.

En cas de retard dans la livraison des produits commandés, Bioqualitis SARL s’attachera à vous en informer. Vous pouvez également nous signaler vous-même le retard de livraison via votre Compte. Bioqualitis SARL s’engage à faire le nécessaire pour déterminer la cause du retard et trouver une solution adéquate en vue de la livraison effective des produits commandés dans les meilleurs délais.

En cas de retard dans la livraison de plus de sept jours, si celui-ci n'est pas du à un cas de force majeure, le Client a la possibilité d'annuler sa commande. Il s'en suivra le remboursement de la commande dans les 30 jours.


  • Réception des produits reçus par le Client

Les produits sont conditionnés de manière à assurer une protection optimale des produits pendant leur livraison. Cependant, si le colis devait arriver endommagé, il conviendrait d'apposer des réserves précises sur le bordereau du transporteur (par ex. : carton éventré, carton abîmé ou autre - la mention "sous réserve de déballage du colis" n'est pas valable) et en informer Bioqualitis SARL dans les plus brefs délais.

Par la signature du bon d'émargement sans réserve, vous reconnaissez avoir reçu le nombre de colis porté sur ce dernier et aucune réclamation afférente à l'état du ou des colis ne pourrait être acceptée a posteriori par Bioqualitis SARL.

De même, si vous constatez que certains accessoires sont manquants dans votre colis, veuillez prendre contact au plus vite avec nous afin que nous puissions demander à notre fournisseur de vous faire parvenir ces accessoires dans les meilleurs délais.

Au moment de l'ouverture du colis, si  une anomalie (article manquant par rapport au bon de commande, article abîmé...) concernant le produit est constatée par le Client, le Client se doit de signaler le problème au Service après-vente de Bioqualitis SARL dans les 48 heures, afin que l'article manquant ou endommagé puisse être remplacé au plus vite.
En cas de retours anormaux ou abusifs de la part d'un Client, Bioqualitis SARL se réserve le droit de refuser une commande ultérieure passée par ce Client.


  • Territoires desservis

Bioqualitis SARL livre les commandes uniquement en France Métropolitaine, Corse comprise, Belgique, Suisse et Luxembourg, sauf exclusions particulières